АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги администрацией Яшкульского сельского муниципального образования « Выдача выписки, справки из похозяйственных книг»


111.5 Кб
скачать

1 от 00.00.0000

Приложения


ПОСТАНОВЛЕНИЕ

АДМИНИСТРАЦИИ ЯШКУЛЬСКОГО СЕЛЬСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

 РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ

 


ХАЛЬМГ ТАҢҺЧИН

ЯШКУЛЬ СЕЛӘНӘ

МУНИЦИПАЛЬН БҮРДӘЦИН АДМИНИСТРАЦИН

ТОГТАВР

 

 

«  6  »июня 2012г.                                  п. Яшкуль                                                      № 182

       

 

Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги « Выдача выписки, справки из похозяйственных книг»

 

В соответствии с Конституцией Российской Федерации,  Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06.10.2003 №131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Жилищного Кодекса Российской Федерации, Приказом Министерства сельского хозяйства Российской Федерации от 11октября 2010г. № 345 «Об утверждении формы и порядка ведения похозяйственных книг органами местного самоуправления поселений и органами местного самоуправления городских округов»,Уставом Яшкульского сельского муниципального образования Республики Калмыкия и иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Калмыкия, Администрация Яшкульского сельского муниципального образования Республики Калмыкия,

 

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

 

      1.Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги: « Выдача выписки, справки из похозяйственных книг».

          2. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на специалистов администрации Молокаеву М.Д. и Адьянову Б.М.

    3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его подписания и подлежит официальному опубликованию (обнародованию).

 

Глава администрации

Яшкульского сельского

муниципального образования РК                                              В. Лиджиев

 

 

 

Приложение № 1

К постановлению администрации

Яшкульского СМО

От «6» июня 2012г. № 182

ПРОЕКТ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

предоставления муниципальной услуги администрацией Яшкульского сельского муниципального образования « Выдача выписки, справки из похозяйственных книг»

 

1. Общие положения

 

1.1.Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги по (Выдаче выписки, справки похозяйственных книг)  далее – административный регламент), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для ее получения.

Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. В настоящем административном регламенте используются следующие термины и определения:

- Документ - материальный носитель с зафиксированной на нем в любой форме информацией в виде текста, звукозаписи, изображения и (или) их сочетания, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и предназначен для передачи во времени и в пространстве в целях общественного использования и хранения.

- Выписка - воспроизведение части документа;

- Справка - документ, содержащий описание и подтверждение тех или иных фактов и событий.

1.3 Заявителем для получения муниципальной услуги являются физические, юридические лица. От имени заявителей может выступать уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.4.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить на муниципальном Портале Республики Калмыкия, информационных стендах, расположенных в здании администрации Яшкульского сельского муниципального образования (далее Яшкульское СМО), с использованием почтовой, телефонной связи.

- адрес администрации Яшкульского СМО: 359150 Республика Калмыкия, Яшкульский район, п. Яшкуль, ул. 50 лет Октября дом 36.

- График работы: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, перерыв -с 13.00 до 14.00, выходные дни - суббота и воскресенье.

-Телефоны: 8(84746) 9-11-22,9-16-17, факс 8(84746) 9-15-44.

- Адрес электронной почты: e-mail: smoyashkul@list.ru.

Адрес официального сайта Яшкульского районного муниципального образования  Республики Калмыкия -  http://yashkulrmo.rk08.ru.

1.5. Информация о муниципальной услуге заносится в реестр муниципальных услуг администрации Яшкульского СМО.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Муниципальная  услуга, предоставляемая в рамках настоящего административного регламента, именуется «Выдача выписки, справки из  похозяйственных книг).

2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Яшкульского сельского муниципального образования Республики Калмыкия.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача выписки, справки из похозяйственных книг).

2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги не более 30 дней с момента обращения.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации

- Федеральным законом от 06.10.2003 №131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

- Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ

- Жилищного Кодекса Российской Федерации

 -Приказом Министерства сельского хозяйства Российской Федерации от 11октября 2010г. № 345 «Об утверждении формы и порядка ведения похозяйственных книг органами местного самоуправления поселений и органами местного самоуправления городских округов»;

- Уставом Яшкульского сельского муниципального образования Республики Калмыкия.

2.6. Для выдачи выписки, справки похозяйственных книг(далее — выдача документов), в администрацию поселения представляются следующие документы:

- запрос (заявление) по форме, установленной настоящим  административным регламентом  (приложение № 1);

- документы, удостоверяющие личность заявителя (*при личном обращении);

- документы, необходимые для выдачи тех или иных сведений, справок, выписок  и других документов.

Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, можно получить у специалистов Администрации, ответственного за предоставления муниципальной услуги.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- отсутствие документов, предусмотренных п. 2.5. настоящего административного регламента, или предоставление документов не в полном объеме;

- отсутствие в письменном заявлении почтового адреса (адреса электронной почты) для направления ответа на письменное заявление либо номера телефона, по которому можно связаться заявителем;

-предоставление заявителем документов, содержащих ошибки или противоречивые сведения.

- отсутствие у лица, подавшего  заявление, полномочий на совершение  такого рода действий.

2.8.Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги по следующим основаниям:

- несоответствие заявителя требованиям, предусмотренным в пункте 1.3. настоящего административного регламента;

- предоставление  неполного пакета документов, указанных в пункте 2.6. настоящего регламента;

- недостоверность сведений, содержащихся в документах.

Повторное обращение заявителей по вопросу о выдаче выписки, справки из  похозяйственных книг. Справки и  выписки из похозяйственных книг допускается после устранения оснований для отказа, предусмотренных в данном пункте настоящего административного регламента.

2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

Необходимые и обязательные услуги для предоставления данной муниципальной услуги не предусмотрены.

2.10. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги – 30 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 30 минут. 

2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - 20 минут.

При личном обращении заявителя специалисты Администрации принимают все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.

Максимальный срок подготовки письменного ответа заявителю – 30 дней. Устный ответ дается непосредственно в момент обращения. В   случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалисты Администрации могут предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время.

Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица проводится не более 20 минут.

Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы специалистов Администрации.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно, в вежливой форме информирует получателей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Администрации, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При получении обращения по почте, электронной почте, срок ответа на него не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения. Указанный срок может быть продлен по решению главы администрации сельского поселения в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2.13. Требования к помещениям для предоставления муниципальной услуги.

Рабочее место специалистов по исполнению муниципальной функции оборудуется столами, стульями, шкафами для документов, компьютерами с возможностью печати и выхода в Интернет, средствами связи и пожаротушения, должно обеспечивать:

- комфортные условия для должностного лица и гражданина;

-возможность копирования документов;

-наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4;

2.14. Требования к местам ожидания:

Место ожидания располагается в приспособленном для этого помещении, и оснащается столами, стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями, обеспечивается канцелярскими принадлежностями для написания письменных запросов.

2.15. Требования к месту для информирования:

Место для информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, располагается в зале ожидания и оснащается информационными стендами с размещаемой на них визуально-текстовой информацией, обновляемой по мере изменения законодательства, регулирующего вопросы предоставления муниципальной услуги.

На информационном стенде размещается следующая информация:

 график работы (часы приема) специалистов администрации, контактный телефон (телефон для справок), адрес официального Интернет-сайта, на котором размещена информация с указанием раздела и электронной почты учреждения;

 порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде);

 перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;

  основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

 порядок обжалования решений, действий или бездействия специалиста, предоставляющего муниципальную услугу;

 перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.

2.16. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:

1)наличие транспортной доступности к местам предоставления муниципальной услуги;

2)обеспечение возможности направления запроса в администрацию поселения по электронной почте;

3)обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей на официальном Интернет-сайте администрации Яшкульского районного муниципального образования;

 4)размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на муниципальном Портале Республики Калмыкия;

Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:

1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

2)соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.

 Предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется посредством электронной почты: e-mail: smoyashkul@list.ru

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

 

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:

-информирование и консультирование граждан об условиях предоставления муниципальной услуги,

- прием заявления и документов с целью предоставления муниципальной услуги,

 - выдача документов или письма об отказе;

 - регистрация  выдаваемого документа в Книге регистрации выдаваемых документов;

Блок-схема последовательности действий по оказанию муниципальной услуги представлена в   приложении № 2 к настоящему Регламенту.

3.2. Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами Администрации при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.

Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе оказания муниципальной услуги (в процессе выполнения какой административной процедуры)  находится его заявление.

3.3. Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.

В любое время с момента подачи заявления   заявитель имеет право на получение сведений о прохождении муниципальной услуги. Для этого заявителю необходимо назвать дату подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.

Информация о порядке прохождения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Администрации, ответственным за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения, поступившие по электронной почте.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- время приема и выдачи документов;

- срок рассмотрения документов;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

3.4. Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина, претендующего на получение муниципальной услуги.

Специалисты  в рамках процедур по консультированию и информированию предоставляет гражданам информацию о нормативных правовых актах, регулирующих порядок и условия предоставления муниципальной услуги.

Консультация проводится подробно, в вежливой форме с использованием официально-делового стиля речи. Максимальный срок выполнения действия - 15 минут.

3.5.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является письменное или устное обращение заявителей в администрацию с заявлениями и необходимыми документами.

а) Специалисты устанавливают:

-предмет обращения, наличие всех необходимых документов, правильность заполнения документов, проверяет в случае необходимости полномочия представителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут на каждого заявителя.

б) Специалисты проверяют соответствие представленных документов требованиям, установленным настоящим Административным регламентом, удостоверяясь, что:

- документы в установленном законодательством случаях нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

- тексты документов написаны разборчиво;

- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны полностью;

- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;

- документы не исполнены карандашом;

- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

Максимальных срок выполнения действия составляет 15 минут на документ.

в) При неправильном заполнении заявлений, установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящем Административном регламенте, специалисты уведомляют заявителей о наличии препятствий для выдачи выписки, справки из похозяйственных книг объясняет заявителям содержание выявленных недостатков в представленных документах и возвращает документы заявителям.

Специалисты обязаны  разъяснять причины, в связи с которыми возникли препятствия в выдаче документов, и обозначить меры по устранению назначенных причин. Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно.

В случае невозможности незамедлительного устранения препятствий специалисты по согласованию с заявителем назначают время следующего приема. Максимальный срок выполнения  действия - 15 минут.

 3.6. Основанием для начала данной административной процедуры является подписание главой администрации сельского поселения копии запрашиваемых документов заявителем.

 Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги:

- готовят сопроводительное письмо о направлении копии запрашиваемых документов;

- обеспечивает подписание сопроводительного письма главой администрации поселения;

- при наличии контактного телефона в заявление устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю;

- извещает заявителя о времени получения документов.

В случае отсутствия возможности выдачи документов лично заявителю специалисты направляют сопроводительное письмо с приложением копии запрашиваемых документов заявителю по почтовому адресу, либо по электронной почте, указанной в заявлении.

Результатом исполнения административной процедуры является выдача заявителю копии запрашиваемых документов, либо уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений.

 

4. Контроль за исполнением административного регламента

 

4.1. Порядок осуществления текущего контроля.

 Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административным регламентом, и принятием решений осуществляется главой администрации поселения. Данный вид контроля осуществляется в ходе предоставления муниципальной услуги путём проведения проверок текущей деятельности, соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании распоряжения главы администрации.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы администрации; внеплановые – по инициативе главы администрации поселения. Основанием для проведения внеплановой проверки может служить  устная  или письменная жалоба, поступившая в   администрацию поселения.

При проведении плановой проверки могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), либо отдельные вопросы (тематические проверки). Цель внеплановой проверки формулируется инициатором ее проведения. 

Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги главой администрации может быть сформирована специальная комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии.

4.3. Ответственность должностных лиц.

 В случае выявления нарушений прав заявителей, ненадлежащего исполнения должностных обязанностей в ходе предоставления муниципальной услуги, а также в случае совершения противоправных действий (бездействия) к виновным должностным лицам осуществляется применение мер ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

 

5. Досудебный порядок обжалования

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на досудебное обжалование действий или бездействия должностных лиц администрации,   сообщение о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, некорректном поведении или нарушении правил служебного поведения должностными лицами Администрации в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Заявление (жалоба) направляется в адрес  главы администрации поселения.

5.2. Письменное обращение заявителя должно содержать:

- фамилию, имя, отчество гражданина (либо его уполномоченного представителя), которым подается обращение, его почтовый адрес;

- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество сотрудника, решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

- суть обжалуемого действия (бездействия), решения.

Дополнительно могут быть указаны:

- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), решением;

- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

Заявитель подписывает обращение и указывает дату его написания.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в нем факты.

Заявитель имеет право на  получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.3.По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении (признании неправомерным действия (бездействия)) либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю. Срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения заявитель уведомляется письменно с указанием причин продления.

5.4. Основания для отказа в рассмотрении жалобы.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Администрация вправе оставить его без ответа и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем уведомляется заявитель, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации  вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанные обращения и ранее направлялись в администрацию данного поселения. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

5.5. Получатели муниципальной услуги могут направить свое обращение  на официальный адрес электронной почты администрации  сельского поселения e-mail: smoyashkul@list.ru

ПриложениеПриложение
Дата создания: 04-10-2013
Дата последнего изменения: 17-10-2013
Сообщение об ошибке
Закрыть
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки:
Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте: